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FAQ(よくある質問)

■メンバーズカードカードの特典について

Q.入会当日からバースデー割引は、使えますか?
A.バースデー割引は、メンバーズカードをお持ちで、ご利用が2回目以降のお客様が特典の対象となります。又、確認の為に顔写真付きの身分証をご提示して頂きます。但し、特別日は対象外となりますので、予めご了承下さい。
Q.室料の割引は、延長料金も含みますか?
A.延長料金・フード料金等は、割引の対象とはなりません。

■宿泊について

Q.予約はできますか?
A.日・祝~木曜日(特別日除く)のご宿泊のみご予約を承っております。ご予約の受付け・お申込みは、お電話のみとなります。ご予約の際は、ご利用をお考えの店舗へご連絡下さい。又、ご予約頂けます室数に限りがございますので、予めご了承下さい。
Q.チェックイン後に外出はできますか?
A.宿泊・休憩共に、事前にご精算して頂きますが外出は可能でございます。外出の際はお手数ですが、ルーム・キーをフロントへお預け下さい。
Q.宿泊開始の時間前にチェックインできますか?
A.ご入室頂けますが、宿泊開始前のお時間分を前延長料金として、ご宿泊料金とは別途お支払頂きます。
Q.連泊・24時間以上の滞在はできますか?
A.全店舗、一度の滞在での利用時間は最大で24時間となっております。それ以上のご利用を希望される場合は、一旦料金をご精算して頂いて再度ご入室とさせて頂きます。又、連泊でご利用を希望される場合もその都度、ご精算して頂きますので予めご了承下さい。

■施設・設備について

Q.駐車場はありますか?
A.一部店舗(池袋BARU)を除いて駐車場は完備しております。駐車スペースに限りがございますので予めご了承下さい。又、池袋BARUをお車でご利用の際は、池袋AROMAの駐車場をご使用下さい。
Q.禁煙ルームはありますか?
A.大森GARUのみ一部禁煙フロアを設けております。ご利用・ご予約の際にお申し付け下さい。又、室数に限りがございますでの予めご了承下さい。
Q.精算時にクレジットカードは使えますか?
A.VISA・マスター・アメックス・JCB がご利用頂けます。
Q.二人以上で利用はできますか?
A.池袋AROMAのみ一室ですが、二名様以上でもご利用頂けますパーティールームを設けております。ご利用人数様に拠って室料体系が変わりますので、ご利用をお考えの際は予め店舗までご確認下さい。

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